Pravilnik o pošiljkah

1. Območje dostave: Trenutno dostavljamo v države znotraj Evrope. Mednarodne dostave izven Evrope trenutno ne izvajamo.

2. Prevoznik: Naš glavni prevoznik je GLS. Vsa naročila pošiljamo s standardno metodo dostave za zanesljivo in pravočasno dobavo.

3. Stroški dostave: Stroški dostave se izračunajo glede na težo naročila in so prikazani v blagajni pred zaključkom nakupa.

4. Čas obdelave: Naročila običajno obdelamo isti dan, najkasneje v 2 delovnih dneh. V obdobjih večje obremenjenosti se čas obdelave lahko podaljša. Če izdelka trenutno ni na zalogi, vas o tem obvestimo in predlagamo alternativo ali okvirni rok dobave.

5. Čas dostave: Ocenjeni čas dostave po oddaji naročila je 1–2 dni znotraj Slovenije, odvisno od izbrane metode in vaše lokacije. GLS za vsako naročilo zagotavlja sledenje pošiljke. Naveden čas dostave ne vključuje časa obdelave naročila.

6. Sledenje naročilu: Ko je naročilo poslano, na vaš e-poštni naslov prejmete sledilno številko. Pošiljko lahko spremljate na spletni strani GLS.

7. Poškodovana ali izgubljena pošiljka: Če prejmete poškodovan paket ali je vaša pošiljka izgubljena, nas o tem obvestite na info@xway.si s fotografijami in podatki o naročilu. Kdaj stroške vračila v takem primeru krijemo mi, je podrobneje opisano v Pravilniku o vračilih in odstopu od pogodbe.

8. Pomoč strankam: Pokličite nas na 068 688 202 ali nam pišite na info@xway.si - z veseljem pomagamo.