Pravilnik o vračilih

Ta pravilnik ločuje dve različni pravici: pravico do odstopa od pogodbe (če si preprosto premislite) in odgovornost za stvarne napake (če je izdelek poškodovan, napačen ali pomanjkljiv). Postopek in stroški se med njima razlikujejo.

1. Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni, brez razloga)

Če ste izdelek kupili kot potrošnik, imate pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga, brez navedbe razloga. O odstopu nas obvestite pisno na info@xway.si (priporočamo, da nas kontaktirate pred vračilom, da vam olajšamo postopek in vam po potrebi posredujemo naslov ter navodila za vračilo).

Za pravočasen odstop zadostuje, da obvestilo o odstopu pošljete v 14-dnevnem roku. Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe:

»PNEUS 4X4 d.o.o. (XWAY POWERSPORTS), info@xway.si — Obveščam vas, da odstopam od pogodbe o nakupu naslednjega izdelka: [naziv izdelka], naročenega dne [datum], prejetega dne [datum]. Ime in priimek kupca, naslov, podpis (če se obrazec pošlje v fizični obliki) in datum.«

Pogoji za vračilo blaga

Izdelek mora biti nepoškodovan, v enakem stanju kot ob prejemu, z vso originalno embalažo in oznakami. Priporočamo, da izdelka pred odločitvijo o odstopu ne uporabljate bolj, kot je potrebno za ugotovitev njegove narave in delovanja. Priložite tudi račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Kdo krije stroške vračila pri odstopu

Pri odstopu od pogodbe zaradi spremembe mnenja (izdelek je brez napak, ustreza opisu) stroške vračila krije kupec.

Vračilo kupnine

Kupnino vam vrnemo najpozneje v 14 dneh od dneva, ko prejmemo vrnjeno blago oziroma dokazilo, da ste blago poslali nazaj (karkoli nastopi prej), na način, kot je bilo opravljeno prvotno plačilo, razen če se dogovorimo drugače. Banka ali izdajatelj kartice lahko za prikaz vračila potrebuje nekaj dodatnih dni.

2. Poškodovan, napačen ali pomanjkljiv izdelek

Če ste prejeli poškodovan izdelek, napačen izdelek ali izdelku manjkajo deli, nas o tem obvestite čim prej na info@xway.si, priložite fotografije težave in številko naročila. V teh primerih, ko je težava jasno dokumentirana in ni posledica nepravilne uporabe, stroške vračila krijemo mi in vam pošljemo ustrezno rešitev (popravilo, zamenjavo ali vračilo kupnine).

3. Garancija za stvarne napake (2 leti)

Ločeno od zgornjega imate kot potrošnik pravico uveljavljati odgovornost za stvarne napake blaga 2 leti od prevzema, v skladu z Obligacijskim zakonikom in Zakonom o varstvu potrošnikov. Napako nam sporočite pisno na info@xway.si v razumnem roku po tem, ko jo opazite. Ta pravica ne izključuje morebitne dodatne poslovne garancije proizvajalca.

4. Menjava izdelka

Najhitrejši način menjave je, da izdelek vrnete po zgornjem postopku in oddate novo naročilo za želeni izdelek. Za prvotni izdelek vam vrnemo kupnino skladno z zgornjimi pravili.

5. Izjeme

Iz vračila so izvzeti kuponi in darilne kartice, razen če zakon določa drugače.

6. Priporočilo pred vračilom

Prosimo, da nas pred vračilom vedno kontaktirate na info@xway.si - tako vam lahko svetujemo najhitrejšo pot do rešitve in preprečimo nepotrebne stroške ali zamude. To ne vpliva na vašo zakonsko pravico do odstopa v 14 dneh, ki jo lahko uveljavite tudi neposredno.

Vprašanja: info@xway.si | 068 688 202.