Politique d’expédition

1. Zone de livraison : Nous livrons actuellement dans les pays d'Europe. Nous ne proposons pas actuellement de livraison internationale en dehors de l'Europe.

2. Transporteur : Notre transporteur principal est DPD. Toutes les commandes sont expédiées selon la méthode de livraison standard afin de garantir une livraison fiable et dans les délais.

3. Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et s'affichent lors du paiement, avant la validation de votre achat.

4. Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées le jour même, dans un délai maximal de 2 jours ouvrés. Les délais de traitement peuvent s'allonger en période de forte affluence. Si un article n'est pas en stock, nous vous en informerons et vous proposerons une alternative ou une date de livraison estimée.

5. Délai de livraison : Le délai de livraison estimé après passation de la commande est de 1 à 2 jours en Slovénie, selon la méthode choisie et votre localisation. DPD fournit un suivi pour chaque commande. Ce délai n'inclut pas le temps de traitement de la commande.

6. Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis sur le site de DPD.

7. Colis endommagé ou perdu : Si vous recevez un colis endommagé ou si votre envoi est perdu, merci de nous en informer à info@xway.si avec des photos et les détails de votre commande. Les cas où nous prenons en charge les frais de retour sont décrits plus en détail dans notre Politique de retour et de rétractation.

8. Assistance client : Appelez-nous au 068 688 202 ou écrivez-nous à info@xway.si — nous serons ravis de vous aider.