Pravila dostave

1. Područje dostave: Trenutno dostavljamo u zemlje unutar Europe. Međunarodnu dostavu izvan Europe trenutno ne nudimo.

2. Prijevoznik: Naš glavni prijevoznik je DPD. Sve narudžbe šaljemo standardnom metodom dostave radi pouzdane i pravovremene isporuke.

3. Troškovi dostave: Troškovi dostave izračunavaju se prema težini narudžbe i prikazani su prilikom plaćanja, prije završetka kupnje.

4. Vrijeme obrade: Narudžbe se obično obrađuju isti dan, a najkasnije u roku od 2 radna dana. U razdobljima veće opterećenosti vrijeme obrade može se produžiti. Ako proizvod trenutno nije na zalihi, obavijestit ćemo vas i predložiti alternativu ili okvirni rok isporuke.

5. Vrijeme dostave: Procijenjeno vrijeme dostave nakon slanja narudžbe iznosi 1–2 dana unutar Slovenije, ovisno o odabranoj metodi i vašoj lokaciji. DPD za svaku narudžbu omogućuje praćenje pošiljke. Navedeno vrijeme dostave ne uključuje vrijeme obrade narudžbe.

6. Praćenje narudžbe: Nakon slanja narudžbe na vašu ćete e-poštu primiti broj za praćenje. Pošiljku možete pratiti na web-stranici DPD-a.

7. Oštećena ili izgubljena pošiljka: Ako primite oštećen paket ili je vaša pošiljka izgubljena, obavijestite nas na info@xway.si uz fotografije i podatke o narudžbi. Kada u takvim slučajevima snosimo trošak povrata, detaljnije je opisano u našim Pravilima o povratu i odustanku od ugovora.

8. Korisnička podrška: Nazovite nas na 068 688 202 ili nam pišite na info@xway.si — rado ćemo vam pomoći.