Pravila refundacije

Ova pravila razlikuju dva odvojena prava: pravo na odustanak od ugovora (ako se jednostavno predomislite) i odgovornost za nedostatke (ako je proizvod oštećen, pogrešan ili nepotpun). Postupak i tko snosi trošak povrata razlikuju se ovisno o slučaju.

1. Pravo na odustanak od ugovora (14 dana, bez navođenja razloga)

Ako ste kupili kao potrošač, imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga. O odustanku nas obavijestite pisanim putem na info@xway.si (preporučujemo da nas kontaktirate prije povrata kako bismo vam olakšali postupak i po potrebi vam poslali adresu i upute za povrat).

Za pravovremeni odustanak dovoljno je poslati obavijest o odustanku unutar roka od 14 dana. Obrazac za odustanak:

"PNEUS 4X4 d.o.o. (XWAY POWERSPORTS), info@xway.si - Ovime izjavljujem da odustajem od ugovora o kupnji sljedećeg proizvoda: [naziv proizvoda], naručenog dana [datum], primljenog dana [datum]. Ime i prezime kupca, adresa, potpis (ako se obrazac šalje u papirnatom obliku) i datum."

Uvjeti za povrat robe

Proizvod mora biti neoštećen, u istom stanju u kojem je zaprimljen, s cjelokupnom originalnom ambalažom i oznakama. Preporučujemo da proizvod prije odluke o odustanku ne koristite više nego što je potrebno da utvrdite njegovu prirodu i funkcionalnost. Priložite račun ili drugi dokaz o kupnji.

Tko snosi trošak povrata kod odustanka

Ako odustajete jednostavno jer ste se predomislili (proizvod nema nedostataka i odgovara opisu), trošak povrata snosite vi.

Povrat novca

Novac ćemo vam vratiti najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo vraćenu robu ili dokaz da ste je poslali natrag (ovisno što nastupi prije), na način na koji je izvršeno izvorno plaćanje, osim ako se drugačije ne dogovorimo. Vašoj banci ili izdavatelju kartice može biti potrebno dodatnih nekoliko dana da povrat postane vidljiv.

2. Oštećen, pogrešan ili nepotpun proizvod

Ako ste primili oštećen proizvod, pogrešan proizvod ili proizvod kojem nedostaju dijelovi, obavijestite nas što prije na info@xway.si uz fotografije problema i broj narudžbe. Kada je problem jasno dokumentiran i nije posljedica nepravilne uporabe, trošak povrata snosimo mi te dogovaramo odgovarajuće rješenje (popravak, zamjenu ili povrat novca).

3. Zakonsko jamstvo za nedostatke (2 godine)

Odvojeno od navedenog, kao potrošač imate pravo na odgovornost za nedostatke robe u razdoblju od 2 godine od primitka, sukladno slovenskom Obligacijskom zakoniku i Zakonu o zaštiti potrošača. Nedostatak nam prijavite pisanim putem na info@xway.si u razumnom roku nakon što ga uočite. Ovo pravo ne isključuje eventualno dodatno trgovačko jamstvo proizvođača.

4. Zamjena proizvoda

Najbrži način zamjene proizvoda jest da ga vratite prema gornjem postupku i pošaljete novu narudžbu za željeni proizvod. Za izvorni proizvod vraćamo novac sukladno gornjim pravilima.

5. Iznimke

Iz povrata su izuzeti darovni bonovi i darovne kartice, osim ako zakon ne propisuje drugačije.

6. Prije nego što nešto vratite

Molimo da nas uvijek kontaktirate na info@xway.si prije povrata proizvoda - tako vam možemo savjetovati najbrži put do rješenja i izbjeći nepotrebne troškove ili kašnjenja. To ne utječe na vaše zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana, koje možete ostvariti i izravno.

Pitanja: info@xway.si | 068 688 202.